柳州火車站借“十一”黃金周到來之機，動員全站職工打好營銷服務(wù)牌，借力“十一”掘黃金，全方位促進增運增收，為全年任務(wù)的完成創(chuàng)造條件。
    國慶節(jié)期間，柳州火車站的旅客發(fā)送量預(yù)計23.6萬人，日均發(fā)送2.36萬人，其中直通7.5萬人、管內(nèi)16.1萬人。客流高峰將出現(xiàn)在10月1日，當日發(fā)送旅客將超過3萬人。這給車站增運增收帶來了很好的機遇。
    為了搞好“十一”黃金周運輸，車站積極部署，充分備戰(zhàn)，制定了節(jié)日運輸組織和服務(wù)方案，并提前展開行動。一是積極與上級部門溝通聯(lián)系，除在張家界、南寧、上海等熱門方向增開臨客外，還在管內(nèi)9趟城際列車上加掛14節(jié)車廂，滿足旅客出行對運能的需求。二是采取多種形式廣泛開展客運營銷。把節(jié)日增加運能情況、售票點及售票組織情況和各種服務(wù)項目等，在站內(nèi)公告欄進行公告，并通過當?shù)貓蠹?、電視等媒體及時向市民進行宣傳，把營銷工作做到千家萬戶，進一步增強了廣大市民選乘火車出行的偏好。
    為確保安全，車站將全面強化站場封閉式管理，對所有進站旅客和工作人員的行李物品均實行過機安檢和人工安檢，嚴防各種危險物品進站上車。車站還采取措施強化各個方面、各環(huán)節(jié)的服務(wù)。加強售票組織，除發(fā)揮市內(nèi)22個車票代售點的作用外，開足售票大廳所有窗口，24小時不間斷售票。加強客流組織引導，認真做好客票檢驗工作，引導旅客到指定候車室候車休息，避免其因進錯候車室而上錯車。不斷通過廣播和人工方式對旅客進行安全提示和列車信息通報，讓旅客心中有數(shù)。針對黃金周期間人多擁擠的情況，進一步加強對老弱病殘孕或有特殊困難旅客的重點照顧，并實行分批放客、專人引導、排隊進站的辦法組織旅客登乘列車，確?？土靼踩椒€(wěn)有序。