為更好地開(kāi)展談心活動(dòng)，成都鐵路局近日公布了39個(gè)機(jī)關(guān)部門(mén)的服務(wù)聯(lián)系電話和涉及工資分配、醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)等方面的咨詢(xún)服務(wù)電話，受到一線職工的一致稱(chēng)贊。
    日前，成都局正在大規(guī)模換裝閉路電視的數(shù)字機(jī)頂盒。除了水電房屋維修、就業(yè)分配外，關(guān)系職工群眾切身利益的工資分配、醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)等方面也有相應(yīng)的咨詢(xún)服務(wù)電話，這讓工作在西南鐵道線上的職工找到了直通鐵路局的“捷徑”。
    該局供電處負(fù)責(zé)接聽(tīng)水電維修服務(wù)電話的水電科科長(zhǎng)左平表示，對(duì)一線職工通過(guò)“捷徑”反映的問(wèn)題，不管工作量有多大，他們都會(huì)認(rèn)真登記、辦理、追蹤，努力讓服務(wù)電話成為鐵路局與職工群眾的“連心橋”，成為表達(dá)基層民意的“直通車(chē)”。
    據(jù)悉，為更好地為廣大職工群眾排憂解難，進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，成都局日前對(duì)電話接聽(tīng)服務(wù)工作進(jìn)行了規(guī)范，實(shí)行“接聽(tīng)受理、分類(lèi)辦理、結(jié)果反饋、分析評(píng)估”的工作機(jī)制，力求做到事事有著落、件件有結(jié)果。