目前，火車票基本都實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)購票，但春運(yùn)過后有部分的火車票不屬于實(shí)名制，還有很多客戶在春運(yùn)期間在網(wǎng)絡(luò)上訂了火車票又到火車站退了等等一系列的網(wǎng)絡(luò)購票問題，近期114票務(wù)網(wǎng)了解到，還是有不少旅客對此產(chǎn)生了疑問，114票務(wù)網(wǎng)對此做一個簡單的問答。

網(wǎng)絡(luò)購票與車站普通購票有什么不同？

網(wǎng)購火車票通常都是在您選定的訂購網(wǎng)站如12306、114票務(wù)網(wǎng)等，根據(jù)出發(fā)城市、到達(dá)城市及出發(fā)日期，點(diǎn)擊預(yù)訂，選擇您需要的車次，填寫相關(guān)信息，提交支付就可以。注意：一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票。網(wǎng)絡(luò)購票成功后，旅客應(yīng)持有效身份證件原件、附有學(xué)生優(yōu)惠卡的學(xué)生證原件，在開車前到車站或代售點(diǎn)換取紙質(zhì)車票后方可進(jìn)站乘車。車站普通購票一般還是需要攜帶上身份證或是身份證復(fù)印件，或是其他的有效證件前去購買票，就可以直接乘車。

只需刷卡可以進(jìn)站的，需要報銷怎么辦？

從鐵路部門了解到，從12月22日起，對于使用二代居民身份證在中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站購買京津城際和京滬、滬寧、滬杭高鐵動車組列車車票，且直接憑二代居民身份證檢票乘車的旅客，可以在乘車到站后到車站售票窗口、自動售票機(jī)或鐵路客票代售點(diǎn)換取紙質(zhì)車票，以供報銷使用。到站后換取紙質(zhì)車票的時間期限為自乘車之日起31日內(nèi)均可。

據(jù)鐵路部門介紹，此前需要報銷的旅客，換取紙質(zhì)車票只能乘車前進(jìn)行，現(xiàn)在既可在乘車前換取，也可在到站后換取，經(jīng)常乘車的旅客還可一次集中換取多張車票，減少換票次數(shù)。同時鐵道部提示，“補(bǔ)打”的票上有“已檢”標(biāo)記，在外地打要收5元異地票手續(xù)費(fèi)。

在12306網(wǎng)站成功購票后，在窗口取票時為何系統(tǒng)提示錯誤？

出現(xiàn)這種情況，主要是因?yàn)槁每驮诰W(wǎng)上購票時，將乘車人的有效證件號碼輸入錯誤，或在購買兒童票時使用的是兒童戶口簿上的身份證號碼，但在取票時使用的是成人的身份證件。遇到上述情況，旅客可到車站售票大廳值班主任窗口，與鐵路工作人員溝通解決。

在網(wǎng)站購票，又在網(wǎng)站退票后，為何票款沒有及時退還到銀行卡里？
遇到這種情況，首先，旅客要確認(rèn)網(wǎng)購的車票是否確實(shí)已退；其次，旅客提交退款申請后，票款應(yīng)該退還至原支付銀行卡里。如果旅客按上述程序操作后，仍然沒有收到票款，需聯(lián)系發(fā)卡銀行，或聯(lián)系購票網(wǎng)站。

在網(wǎng)站購票時，扣款成功但購票不成功該怎么辦？

這種情況可能是由于支付時間過長所致。旅客如果遇到該問題，需聯(lián)系發(fā)卡銀行，或聯(lián)系購票網(wǎng)站。

關(guān)于12306購票退款可參考：http://www.jxhyhotel.cn/newsdetail-2667.html 。