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朔州車(chē)務(wù)段黨委完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提高服務(wù)質(zhì)量

來(lái)源:中華鐵道網(wǎng)  日期:2011-11-07 14:51:18 編者:

  朔州車(chē)務(wù)段黨委從完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程入手,引導(dǎo)廣大干部職工牢固樹(shù)立“以服務(wù)為宗旨,待旅客如親人”服務(wù)理念,本著有利于改進(jìn)服務(wù)、有利于職工操作和執(zhí)行的原則,不斷完善旅客運(yùn)輸作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),提高服務(wù)質(zhì)量。

  針對(duì)旅客對(duì)客運(yùn)服務(wù)反映較為突出的問(wèn)題,朔州車(chē)務(wù)段黨委在全段范圍發(fā)出積極投身服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),為廣大旅客提供安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的倡議,并全面開(kāi)展崗位學(xué)標(biāo)兌標(biāo)、技術(shù)比武和應(yīng)急處理能力演練等學(xué)技練功活動(dòng),不斷提升客運(yùn)服務(wù)旅客能力,同時(shí)在客運(yùn)車(chē)站成立黨員服務(wù)隊(duì)、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)開(kāi)展客運(yùn)職場(chǎng)環(huán)境清理、營(yíng)銷(xiāo)宣傳、旅客乘降組織等活動(dòng),堅(jiān)決杜絕“冷、硬、頂”現(xiàn)象,從一點(diǎn)一滴做起,積極改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,勇于創(chuàng)新服務(wù)手段,想旅客之所想,幫旅客之所需,全面樹(shù)立鐵路職工優(yōu)質(zhì)服務(wù)良好形象,在滿(mǎn)足旅客出行需求方面當(dāng)先鋒、做表率,充分發(fā)揮黨組織作用,展現(xiàn)黨員模范帶頭作用。

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