為了更好地為旅客服務(wù)，近日北京站推出了多項(xiàng)服務(wù)旅客新措施。北京站售票大廳增設(shè)服務(wù)臺(tái)，可為殘疾人代購(gòu)車(chē)票成為最大亮點(diǎn)。
    在北京站售票大廳內(nèi)新增 “服務(wù)臺(tái)質(zhì)量監(jiān)督員咨詢(xún)臺(tái)”。在這里，除為旅客準(zhǔn)備了列車(chē)時(shí)刻表、市內(nèi)交通圖、旅客留言簿等必備資料外，最大的亮點(diǎn)是為旅客提供敬老助殘服務(wù)，凡是行動(dòng)不方便的重點(diǎn)旅客，由服務(wù)臺(tái)的工作人員直接為旅客去購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，免去老弱病殘旅客購(gòu)票排隊(duì)之苦。記者了解到，北京站在很早以前就設(shè)置了殘疾人購(gòu)票專(zhuān)口，但是殘疾旅客購(gòu)票仍然要排隊(duì)，此次新的服務(wù)措施推出后，讓殘疾旅客不用排隊(duì)就能購(gòu)得車(chē)票。
    此外，如果有急事急著趕車(chē)的旅客，在服務(wù)臺(tái)就可以直接辦理車(chē)票的改簽業(yè)務(wù)，不需要去排隊(duì)，以免耽誤旅客的時(shí)間，這種應(yīng)急服務(wù)，近期已有多名旅客受益。同時(shí)，服務(wù)臺(tái)前還清楚地標(biāo)明了鐵路預(yù)訂車(chē)票的網(wǎng)址，電話(huà)訂票的號(hào)碼等內(nèi)容。