在廈門火車站大廳里突然增加了兩個(gè)免費(fèi)的熱水飲用處，一個(gè)是固定的熱茶供應(yīng)處，一個(gè)是“流動(dòng)”的水壺?！傲鲃?dòng)”的水壺主要是為了方便一些行動(dòng)不便的老人或帶著小孩的候車者。
   火車站派出所領(lǐng)導(dǎo)稱，為了進(jìn)一步倡導(dǎo)“執(zhí)法為民、服務(wù)旅客”的理念，從今日起，他們?cè)趶V場(chǎng)設(shè)立專門“咨詢服務(wù)臺(tái)”為過往群眾旅客提供免費(fèi)法律咨詢，因目前車次變動(dòng)較大，還專門為旅客免費(fèi)發(fā)放《簡(jiǎn)明時(shí)刻表》，并耐心解答有關(guān)列車車次、退票換票等疑問題；在站臺(tái)、廣場(chǎng)增派保安員為需要幫助的旅客提供快捷服務(wù)。
    據(jù)了解，在廈門火車站還有一條便捷的綠色通道，對(duì)于老、弱、病、殘、孕等特殊旅客，工作人員會(huì)主動(dòng)了解他們的需求，做到“知到站、知席別、知困難”，并讓他們優(yōu)先購(gòu)票、檢票、進(jìn)站、上車。