今天是第23個"全國助殘日"，為方便殘障旅客乘車旅行，該站建立了供殘障旅客從售票到上車的一條快捷、便利的“綠色通道”。

　　在車站東售票廳預(yù)留有殘疾旅客專用通道，并設(shè)置 1 號、 18 號窗口為殘疾旅客購票?？?在西售票廳，設(shè)置 1 號、 15 號窗口為殘疾旅客購票?？?。其中，東、西售票廳1號窗口明顯比其他窗口低了一些，就是為了能讓坐在輪椅上旅客方便購票。另外，鄭州火車站對每趟列車按照規(guī)定比例，預(yù)留了殘障旅客專用票額。

　　在進(jìn)站口實名制驗票處，車站設(shè)置有“愛心通道”，以供老、弱、病、殘、孕等行動不便、需要特殊照顧的旅客使用，并將進(jìn)站口門前的臺階部分改造成坡道，方便殘疾旅客的輪椅通行，也便于旅客拖運行李。需要幫助的旅客只要向值班工作人員示意，便會很快有服務(wù)人員為旅客打開專用通道，并引導(dǎo)旅客進(jìn)站候車。