5月10日起，鐵道部實施新規(guī)，實名制火車票丟失后將可以掛失補辦。新措施公布后，不少旅客提出疑問，掛失補辦和退票是否會收取相關費用?

　　昨日記者從武漢鐵路局了解到，掛失補票要交兩元手續(xù)費，新車票票面注有“掛失補”字樣。而退票，則將按原價退票，不會收取5%的退票費。

　　新措施規(guī)定，原票丟失后須新購車票，到達目的地后，再憑客運記錄到退票窗口辦理新車票退票。有市民認為，此種掛失、補辦方式相對繁瑣，仍有改進空間，比如能否考慮給乘客直接發(fā)放一張新票或開具一個證明，免除旅客買新票又退新票的麻煩。

　　同時，為了避免有人謊稱丟失了車票去掛失，鐵路部門直接給一張新票，乘客再將其中一張票給別人的“花一張票的錢，兩個人都順利乘車”的現象發(fā)生，新措施中規(guī)定“旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明，到站前，列車長確認該席位使用正常的，開具客運記錄”。

　　鐵路部門稱，將會考慮乘客建議，繼續(xù)改進掛失退票辦法，真正做到方便旅客出行。