4月22日至23日，新疆地區(qū)持續(xù)大風(fēng)，為確保旅客列車安全，多趟列車停輪避風(fēng)，受后續(xù)影響，23日、24日蘭州車站多趟由新疆方向駛來(lái)列車受到影響，出現(xiàn)大面積晚點(diǎn)。

　　接到晚點(diǎn)通知后，蘭州車站立即組織人員，及時(shí)將列車晚點(diǎn)信息通過(guò)廣播向廣大旅客進(jìn)行通報(bào)，并免費(fèi)為旅客送上開(kāi)水。車站還專門(mén)將休閑茶座改為中轉(zhuǎn)旅客候車區(qū)域，安排專人引導(dǎo)中轉(zhuǎn)旅客進(jìn)入候車區(qū)域，詳細(xì)登記了中轉(zhuǎn)旅客的中轉(zhuǎn)方向、車票時(shí)間、座號(hào)、鋪位以及機(jī)票票價(jià)折扣情況，并積極與鐵路局客運(yùn)處聯(lián)系，最大限度地確保中轉(zhuǎn)旅客走得好、走得了，對(duì)于受大風(fēng)影響準(zhǔn)備改期出行的旅客，全額辦理退票。

　　面對(duì)不良天氣對(duì)鐵路造成的影響，蘭州車站緊急啟動(dòng)了旅客列車因自然災(zāi)害大面積晚點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)部分通過(guò)列車晚點(diǎn)時(shí)間超過(guò)5小時(shí)以上的實(shí)際情況，組織干部職工積極為旅客及列車餐車提供必要物資，做好列車補(bǔ)水作業(yè)，全力不讓一名旅客挨餓，不讓一節(jié)列車無(wú)水。