為防止票販子倒賣車票，目前全國各火車站的火車票退票程序十分嚴格。“想要退票的旅客需憑本人身份證，只要票面的身份信息對得起來，就能退票。”火車站相關負責人表示，一個人持兩三張車票，又無法出示身份證件，就有票販子的嫌疑，所以工作人員一般不會輕易退票。要想退票，必須出示火車票購票時所使用的身份證原件。
    此外，也有旅客詢問，沒辦身份證的小孩子怎么進站坐車？火車站的工作人員表示，現(xiàn)在實行火車票實名制，旅客需要人、證、票一致后才能進站上車。對于還沒有身份證的孩子，如果有戶口本、學生證或其他有效證件也可以單獨進站，如果沒有帶這些證件，最好和家長一塊進出車站。
    據(jù)統(tǒng)計，目前通過電話、網(wǎng)絡訂票的比例占到目前的購票總量的三分之一以上。“1月12日通過電話和網(wǎng)絡已經(jīng)能訂到大年初一的火車票，這也意味著節(jié)前購票高峰將回落?！被疖囌竟ぷ魅藛T告訴記者，目前長途方向節(jié)前余票不多，而中短途方向的車票也趨于緊張，有需要的旅客請?zhí)崆百徠薄?br />