今年鐵道部開(kāi)通12306官方網(wǎng)站，此舉欲方便旅客網(wǎng)上訂火車(chē)票。但在互聯(lián)網(wǎng)無(wú)所不在無(wú)所不能的時(shí)代，12306依然遭遇到?jīng)_擊。旅客紛紛反映該網(wǎng)站難登陸難預(yù)訂難付款。車(chē)站工作人員建議趁早晚可以多試試，成功率較高。

　　近日，114票務(wù)網(wǎng)訂單劇增，由于春運(yùn)票源緊張，為保證購(gòu)票成功率，同時(shí)也為了讓更多的旅客成功購(gòu)票回家，在接聽(tīng)來(lái)電咨詢(xún)時(shí)，客服人員都會(huì)建議客戶(hù)除了在本網(wǎng)站下訂單外，還可以嘗試12306和電話(huà)訂票等其他方式訂票，多管齊下，加強(qiáng)保險(xiǎn)。

　　但客戶(hù)紛紛表示，12306官方網(wǎng)站耗上兩三個(gè)小時(shí)都不一定能進(jìn)得去，就算進(jìn)運(yùn)了，也很容易就“被退出”了，而且提交訂單和支付都很難，成功訂票的機(jī)率快跟中彩票有得一拼了。而電話(huà)訂票更是難以打通。

　　咨詢(xún)火車(chē)站工作人員，工作人員表示，由于購(gòu)票旅客太多，鐵道部官方網(wǎng)站經(jīng)常處于網(wǎng)絡(luò)擁堵的狀態(tài)下，尤其是上午10點(diǎn)到11點(diǎn)和下午2點(diǎn)到5點(diǎn)，更為擁堵。建議客戶(hù)避開(kāi)這兩個(gè)熱門(mén)時(shí)段，選擇早上或傍晚網(wǎng)速較快的時(shí)候搶票，容易登陸成功率也較高。另外，有部分人通過(guò)電話(huà)訂票沒(méi)取票，這些票額也會(huì)重新返回到售票系統(tǒng)，因此可以在早上六七點(diǎn)鐘搶訂。