一、車票預(yù)售期

1.電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票預(yù)售期
自2012年1月1日起，電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票預(yù)售12天（含當(dāng)天，下同）全路所有列車車票，實(shí)行分地區(qū)錯(cuò)峰分時(shí)段售票。
除上海市、浙江省、江蘇省、安徽省外的各車站車票起售時(shí)間可在鐵道部12306網(wǎng)站查詢。
2.窗口售票預(yù)售期
市內(nèi)代售點(diǎn)售票窗口預(yù)售期為10天，實(shí)行分地區(qū)錯(cuò)峰分時(shí)段售票。
3.車站售票窗口預(yù)售期以各站公告為準(zhǔn)。
4.各地區(qū)錯(cuò)峰分時(shí)段售票時(shí)間：
杭州直屬站，寧波、金華車務(wù)段，金溫公司范圍內(nèi)的列車車票起售時(shí)間為10:00。南京、南京東、徐州、蚌埠、合肥、蕪湖東、淮南西直屬站，徐州、淮北、合肥、阜陽(yáng)、蕪湖、新長(zhǎng)車務(wù)段起售時(shí)間為12:00。上海、蘇州、無(wú)錫、常州、鎮(zhèn)江、南翔直屬站，嘉興車務(wù)段范圍內(nèi)列車車票起售時(shí)間為15:00。各客運(yùn)車站根據(jù)上述范圍公布本站具體售票起售時(shí)間。

二、電話訂票單保留期限

當(dāng)日中午12點(diǎn)前預(yù)訂的，訂單保留至當(dāng)日24點(diǎn)；當(dāng)日12點(diǎn)至24點(diǎn)預(yù)訂的，訂單保留至次日中午12點(diǎn)。請(qǐng)?jiān)谟唵伪Ａ羝谙耷叭∑?，超過(guò)保留時(shí)間訂票單將自動(dòng)取消。

三、購(gòu)票數(shù)量

1.電話訂票一張有效證件，一天只能訂票一次，最多可訂同日期、同車次、同席別的車票不超過(guò)3張。
2.互聯(lián)網(wǎng)售票和售票窗口購(gòu)票一次限購(gòu)5張，不限席別。

四、學(xué)生及農(nóng)民工購(gòu)票

1.學(xué)生票發(fā)售
除學(xué)校組織辦理的學(xué)生團(tuán)體票外，自2011年12月28日8:00起，學(xué)生還可通過(guò)電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)和售票窗口購(gòu)買 春運(yùn)期間（1月8日-2月16日）學(xué)生往返車票。
2.農(nóng)民工團(tuán)體票
除購(gòu)買預(yù)售期內(nèi)各次列車車票外，還可預(yù)訂1月25日-2月16日（乘車日期）旅客列車硬座車票及動(dòng)車二等座車的返程車票，辦理須知以各站公告為準(zhǔn)。