網(wǎng)上訂火車票的開通在頗受乘客好評的同時，也不斷受到質(zhì)疑。不少乘客稱身份證被注冊，自己無法注冊成功無法購票。據(jù)12306解釋，該現(xiàn)象很可能是個人信息泄露被人惡意搶注，但有兩種方法可以解決。

　　一、巧用姓名拼音取回身份

　　這種方法是乘客可在姓名一欄中將姓名改成漢語拼音，如果注冊成功，登錄后找到“個人資料”一欄，將姓名改回漢字即可。

　　二、借用朋友身份注冊

　　用親屬或朋友的身份證進行注冊，注冊成功后，登錄賬號，在“我的信息”一欄中選擇“常用聯(lián)系人”，選擇下方的“添加”選項，之后將你的信息添加進去。如果想購票，就借用該注冊戶名登錄并購票。因為取票時，必須攜本人身份證前去，所以借用別人賬戶訂票不影響購票。

　　不過12306表示，這兩種方法僅供參考，如果仍無法注冊或無法添加到別人賬戶下，則建議市民報警求助。并提醒乘客妥善保管自己的實名制火車票，以防信息泄露，導(dǎo)致網(wǎng)上訂火車票受阻，耽誤出行。