2011年12月10日，全國鐵路所有T字頭特快列車將實現(xiàn)網(wǎng)上售票。即從明天開始，全國鐵路系統(tǒng)動車、高鐵、Z字頭直達特快列車和T字頭特快列車的所有火車票都將實現(xiàn)網(wǎng)上購買。網(wǎng)上購買火車票已經是一片欣欣向榮的景象，而在普通的旅客中又有什么樣的反應，他們最關心的又是什么呢？114票務網(wǎng)現(xiàn)將網(wǎng)友關心的五大問題提出來，并作出適當?shù)拇鹨伞?br />

    一、網(wǎng)上購買火車票可靠嗎？

    網(wǎng)上購買火車票是鐵道部近幾年來一直在逐步推進的一項惠民工程。目前鐵道部的網(wǎng)上購買火車票官方網(wǎng)站是國鐵路客戶服務中心網(wǎng)站，網(wǎng)址是www.12306.cn。而目前也有一些其它的大型火車票網(wǎng)站可以進行網(wǎng)上購買火車票，如114票務網(wǎng)、紅網(wǎng)等網(wǎng)站，選擇非鐵道部的大型火車票網(wǎng)站購票時要事先了解網(wǎng)站的正規(guī)性，謹防遇到網(wǎng)上詐騙或是釣魚網(wǎng)站。

    二、網(wǎng)上購買火車票是不是更方便？

    網(wǎng)上購買火車票是存在一定“條件”的，比如，旅客要先登錄網(wǎng)站，然后在網(wǎng)站上注冊，而且要有開通銀行卡的網(wǎng)上銀行，對于很多外來務工人員，特別是對一些年紀較大，文化程度較低的人來說，在網(wǎng)上購票并不是一件容易的事。
    有很多的旅客提出質疑，有時候登錄中國鐵路客戶服務中心網(wǎng)站會出現(xiàn)網(wǎng)絡癱瘓或者調試的情況，導致經常打不開，在開售Z字頭火車票的首日就出現(xiàn)這樣的情況，導致在當日根本無法購買火車票。如果到了2012春運，全國上億人次要購票，到時候鐵道部的官網(wǎng)要如何承受？一方面，鐵道部的網(wǎng)上購票系統(tǒng)在不停的完善，另一方面，各位旅客也可以通過114票務網(wǎng)等其他的大型訂票網(wǎng)站進行火車票網(wǎng)上購買。

    三、網(wǎng)上購買火車票票是不是更容易？

    目前，據(jù)鐵道部工作人員介紹，網(wǎng)絡售票與窗口售票、電話訂票是同步進行的，不存在分配比率，買到票的幾率都是一樣的。不過因為售票的途徑很多，窗口也很多，特別是售票高峰期，因為網(wǎng)絡查票的延時性，所以很多時候，網(wǎng)絡上的顯示余票可能會出現(xiàn)不準的情況，這也算是網(wǎng)上購買火車票的一個問題。

    四、網(wǎng)上購買火車票會不會誕生“網(wǎng)絡黃牛”？

    雖然目前鐵路部門規(guī)定，網(wǎng)絡售票規(guī)定一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票。但是還是有很多人會有這樣的擔心：網(wǎng)上購買火車票會不會刺激“網(wǎng)絡黃?！钡某霈F(xiàn)？“如果春運期間，有黃牛通過復制或者盜取身份證號碼等方式，在網(wǎng)上秒殺不同日期、不同車次的火車票去牟利，黃牛仍有可乘之機。這樣一來，網(wǎng)上也買不到，到窗口上買到票的幾率也更低了。”
     針對這樣的疑問，鐵道部表示，目前正在研究制定更加完善的政策來規(guī)避這樣的情況發(fā)生。

    五、網(wǎng)上購買火車票能否緩解買票難？

    114票務網(wǎng)分析，網(wǎng)上購買火車票是鐵路部門售票服務更加以人為本的一種表現(xiàn)，網(wǎng)上購買火車票可以一定程度上減少“黃?！睂疖嚻钡挠绊?，所以對購票難有一定的緩解作用，但這并不能改變目前鐵路部門有限的客運能力，而且就目前情況而言，高鐵建設速度放緩，普通車次的大量取消，網(wǎng)上購買火車票這一舉措并不能就此解決春運火車票“一票難求”的現(xiàn)狀。