近日，鐵道部出臺(tái)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，要求“火車站售票窗口日常排除等候不超過(guò)20人”。針對(duì)此要求，鄭州火車站特采取了4項(xiàng)措施，以期有效緩解旅客假日購(gòu)票排隊(duì)長(zhǎng)問(wèn)題。

　　1. 結(jié)合客流高峰特點(diǎn)，調(diào)整售票窗口人員交接班時(shí)間，由過(guò)去的8:20改為7:30交接班，并隨時(shí)調(diào)整職工中午就餐時(shí)間。

　　2. 增加購(gòu)票引導(dǎo)人員，廣泛宣傳，及時(shí)引導(dǎo)購(gòu)票旅客到西售票廳購(gòu)票。達(dá)到東西兩個(gè)售票大廳均衡售票。

　　3. 雙休日和節(jié)假日期間，增加售票窗口，減少短途售票窗口的購(gòu)票排隊(duì)人數(shù)。

　　4. 對(duì)火車票代售點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，推遲代售點(diǎn)關(guān)門時(shí)間。

　　同時(shí)，鄭州火車站也提醒廣大旅客，可以采取電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)訂票等方式購(gòu)票，以便減少排隊(duì)時(shí)間，盡快購(gòu)票乘車。