火車(chē)票退票費(fèi)按票面價(jià)格5%收取的規(guī)定已經(jīng)實(shí)行了近2個(gè)月。但有旅客反映，該規(guī)定對(duì)于廣九直通車(chē)完全不適用。直通車(chē)的退票費(fèi)比例最高達(dá)50%，是其它列車(chē)的十倍。旅客即使在開(kāi)車(chē)前兩小時(shí)退票仍要按票面票價(jià)退款50%。而一旦遲到趕不上車(chē)還不能退票和改簽。

　　鐵路工作人員解釋?zhuān)捎趶V九直通車(chē)涉及香港鐵路公司，所以退票、改簽等辦法特殊于國(guó)內(nèi)的鐵路規(guī)定。修改該辦法涉及兩地鐵路部門(mén)，所以國(guó)內(nèi)的退票改簽規(guī)定修改時(shí)，廣九直通車(chē)的規(guī)定一直沒(méi)變。

　　鐵路部門(mén)還提醒，由于旅客前往的是香港，要辦理過(guò)關(guān)手續(xù)。因此對(duì)于旅客及車(chē)票的管理都要更為嚴(yán)格。旅客需在開(kāi)車(chē)前45分鐘到站辦理出境手續(xù)。進(jìn)站閘口將于開(kāi)車(chē)前10分鐘關(guān)閉。嚴(yán)禁無(wú)有效證件及送客人員進(jìn)入。

　　赴港直通車(chē)改簽規(guī)定（內(nèi)地火車(chē)票改簽規(guī)定）

　　旅客退票必須在購(gòu)票地車(chē)站或票面發(fā)站辦理。在發(fā)站開(kāi)車(chē)前，特殊情況也可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)。從今年9月25日零時(shí)起，全國(guó)旅客列車(chē)退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一下調(diào)，新標(biāo)準(zhǔn)按每張車(chē)票面額的5%收取退票費(fèi)，最低為2元。

　　赴港直通車(chē)退票規(guī)定（內(nèi)地火車(chē)票退票規(guī)定）

　　旅客要求退票，在票面乘車(chē)站辦理時(shí)，應(yīng)于票面指定的乘車(chē)日期開(kāi)車(chē)前2小時(shí)辦理。異地票在原購(gòu)票地辦理時(shí)，應(yīng)于票面制定乘車(chē)日期開(kāi)車(chē)前6小時(shí)辦理。提前2小時(shí)——2天辦理退票時(shí)，按票面票價(jià)退款50%;提前3——14天辦理退票時(shí)，按票面票價(jià)退款70%;提前15天以上辦理退票時(shí)，按票面票價(jià)退款100%，另核收手續(xù)費(fèi)15港元。