昆明鐵路局開展“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，結(jié)合本土特點，打造民族特色餐車、提供民族風(fēng)味、推介旅游文化，為旅客的旅途增添了情趣，為打造列車餐營服務(wù)品牌奠定了基礎(chǔ)。

　　在打造風(fēng)情餐車上下工夫。該段各餐車班組自行購置皮畫、木雕、飾品等，將餐車裝飾成具有傣族、白族等云南民族特色的流動餐吧，使旅客在就餐時置身于濃厚的云南民族風(fēng)情中。

　　在民族風(fēng)味上做文章。各組餐車工作人員身著民族服飾，為旅客準(zhǔn)備了品類多樣的、具有云南少數(shù)民族風(fēng)味的特色美食，滿足旅客不同的口味需求，使旅客走進(jìn)昆明局的餐車就如同來到了云南。該段還把售有普洱茶、竹筒酒、酸角糕等的“云南土特產(chǎn)展銷會”辦到列車上，通過廣播進(jìn)行宣傳，并通過售貨員在各車廂開展?fàn)I銷，方便旅客購買。

　　為宣傳云南旅游文化作貢獻(xiàn)。餐車主任組織餐車工作人員學(xué)習(xí)云南人文地理，在為旅客服務(wù)過程中，主動向旅客作介紹，并利用列車上配備的“公交指南”，為旅客講解出行線路。用餐完畢后，工作人員還會為就餐旅客送上民族小飾品，讓旅客盡興而歸。