哈爾濱鐵路局開通12306服務電話
114票務網從哈爾濱火車站官網獲悉，為更好地向旅客提供鐵路客運服務信息，哈爾濱鐵路局客戶服務中心正式啟用鐵道部全國統(tǒng)一公益服務電話號碼12306，提供24小時不間斷自助語音和人工在線服務。
鐵路客服中心電話12306主要服務功能包括：通過自助語音和人工在線兩種方式，受理旅客對列車時刻、票價、車票余額及列車正晚點、代售點、鐵路旅行常識等客運服務信息的查詢;受理各類與客運服務相關的咨詢、投訴和建議。目前，鐵路客服中心網站正在不斷建設完善中，根據鐵道部統(tǒng)一安排，哈爾濱鐵路局今后還會相繼開展自助語音電話預訂火車票、貨運服務、行包服務等客貨運業(yè)務。
標簽
12306
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