19名重慶游客鳳凰古城遭毆打事件已經(jīng)過去近半月，該事件的處理結(jié)果仍未公布，但網(wǎng)友對該事件關(guān)注度持續(xù)走高，近兩年鳳凰古城發(fā)生多起游客與本地人發(fā)生爭執(zhí)的情況，發(fā)生這種現(xiàn)象深層次的原因值得深究。

    事件回顧：19名游客鳳凰古城遭到圍毆 被槍指頭威脅打死你

    2011年10月19日，19名游客在湘西鳳凰古城旅游，因一起超車事件，被當?shù)厝擞檬謽屩割^并被暴打。事發(fā)時，30多名兇手將游客圍困在山頭近一小時。在渝湘兩地警方的共同努力下，他們最終逃出“魔掌”。

    官方回應：涉案人員已抓獲

    記者致電鳳凰縣宣傳部咨詢該事件處理情況時，該事件并無最新進展，工作人員表示已將兩名涉案人員抓獲，對游客進行了安撫工作，并對當?shù)厮緳C開展法制教育。

    專家觀點：當?shù)鼐用裨箽?轉(zhuǎn)嫁"游客

    北京第二外國語學院教授王興斌認為鳳凰古城當?shù)厝藲蛴慰褪录呀?jīng)不止一次，僅處理涉案人員治標不治本。這一系列事件從表面上看，暴露出了部分公民素質(zhì)差的問題。但作為一個社會問題，發(fā)生這類事件的最根本和最重要的原因是，在旅游業(yè)快速發(fā)展的同時，當?shù)卣?、游客、開發(fā)商和當?shù)鼐用袼恼叩睦骊P(guān)系未能得很好的協(xié)調(diào)處理。在旅游開發(fā)中，開發(fā)商獲取了利益并分給當?shù)卣?，當?shù)鼐用駞s被排除在外；村民在開發(fā)商和當?shù)卣媲疤幱谌鮿荩慰陀衷诋數(shù)鼐用衩媲疤幱谌鮿?。由于以上原因，所以出現(xiàn)了當?shù)鼐用駥τ慰筒扇”┝?、欺詐的現(xiàn)象，這實際是當?shù)鼐用駥ⅰ敖?jīng)濟損失”和隨之而來的怨氣轉(zhuǎn)嫁到了游客身上。因此，當?shù)卣藢用襁M行法制教育外，還要進行深刻反思，正確處理自身與各方關(guān)系，協(xié)調(diào)好各方面的利益。

    管理水平和旅游發(fā)展速度不匹配

    湘潭大學旅游管理學院院長閻友兵教授曾提到，鳳凰暴力事件所引發(fā)的爭議，從一個側(cè)面暴露出新興旅游城市普遍面臨的一種困境：在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度突飛猛進的同時，管理水平并沒有及時跟上。比如，在旅游環(huán)境整治的問題上，一些政府相關(guān)部門存在著執(zhí)法不嚴、監(jiān)督不力的現(xiàn)象；一些景區(qū)的經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓，導致景區(qū)管理、治安責任的權(quán)責不明晰；旅游開發(fā)商只顧賺錢，而忽略了旅游環(huán)境的保護和管理等等。如果不及時糾正這些不法行為，會直接影響該地的旅游形象，進而波及旅游業(yè)發(fā)展。“以鳳凰為例，如今的鳳凰已不僅僅是湘西的鳳凰，它已經(jīng)成為湖南省的一張旅游名片。如果不及時解決旅游業(yè)發(fā)展中所遇到的一些問題，將有可能影響到湖南省旅游業(yè)的整體發(fā)展。”

    旅游示警：還游客一個安全的旅游環(huán)境

    2007年，發(fā)生“11名女孩鳳凰旅游慘遭毆打”事件；2008年，張家界中國國際旅行社董事長在鳳凰因交通事故，在該縣交警隊大院被當?shù)厍嗄隁颍?009年，為了一塊價值10元的仿玉手鐲，重慶游客駱思兵在湖南鳳凰古城遭遇到拳打腳踢，兩根肋骨被當?shù)匾粩傌溂捌渫锎驍唷?/p>

    在2009年4月北京游客鳳凰古城遭當?shù)厝饲迷p事件發(fā)生后，鳳凰縣縣長羅明曾提到，旅游業(yè)是個外向型的產(chǎn)業(yè)，需要旅游地的人民有開闊的胸襟，要站在游客的立場上來考慮問題。比如，北京來的游客就會拿北京人的觀念和素質(zhì)來要求鳳凰人，這就需要鳳凰人及時學習。作為大山里的人民，鳳凰人雖然淳樸直率，但也有好勇斗狠的性格，有時一言不合就有大打出手的可能，缺乏利用法律手段處理問題的觀念和能力。

    從羅明的講話中不難發(fā)現(xiàn)，鳳凰縣已經(jīng)發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，但是此類現(xiàn)象長期得不到解決。在旅游業(yè)為鳳凰引來大量游客和滾滾財富的過程中，望各級相關(guān)部門能夠加強監(jiān)管，凈化旅游市場環(huán)境，使類似事件不再發(fā)生，還游客一個安全的旅游環(huán)境。